Términos del servicio

La presente oferta establece las disposiciones, condiciones y reglas principales conforme a las cuales getbit.exchange presta sus servicios a los clientes. Antes de utilizar los servicios de esta plataforma, el Usuario debe aceptar todas las condiciones que se indican a continuación. El Usuario podrá comenzar a utilizar el servicio solo después de aceptar cada una de ellas. Las presentes reglas de intercambio se publican en el sitio web getbit.exchange para conocimiento público.

Términos y condiciones que rigen la prestación de servicios a través de esta plataforma.

1. Definiciones y términos básicos

1.1. El servicio getbit.exchange (en adelante, el "Servicio") es una plataforma que permite a personas físicas y jurídicas realizar operaciones con moneda electrónica, incluidos su intercambio, compra y venta. Estas operaciones se realizan mediante un sistema de software especializado disponible en https://getbit.exchange.

1.2. Usuario: toda persona, jurídica o física, que acepta en su totalidad los términos de la presente oferta y utiliza los servicios de getbit.exchange.

1.3. Sistema de pago: sistema de software creado por un tercero que gestiona dinero electrónico, monedas digitales y otras obligaciones financieras, y que permite realizar liquidaciones entre usuarios, entre otras funciones. A los efectos del presente acuerdo, los principales sistemas de pago son BTC, Perfect Money, Payeer y otros. La lista completa de sistemas de pago está siempre disponible en el sitio web getbit.exchange.

1.4. Dinero electrónico (moneda electrónica): obligaciones monetarias u otras formas de obligaciones financieras que surgen entre las personas que utilizan dicha moneda y sus emisores. Estas obligaciones existen en forma digital.

1.5. Operaciones (pagos): acciones que incluyen transferencias de moneda digital (dinero electrónico) de una cuenta a otra.

1.6. Orden: intención concreta de un visitante de getbit.exchange de utilizar los servicios y de aceptar las reglas correspondientes de la presente oferta. El Usuario expresa esta intención al proporcionar información y completar un formulario electrónico específico en el sitio web getbit.exchange.

1.7. Moneda electrónica de origen: moneda electrónica que posee el Usuario y que desea intercambiar o vender a cambio de otra moneda electrónica o de dinero en otra forma.

1.8. Moneda recibida: moneda electrónica que el Usuario de getbit.exchange recibe como resultado de una operación de intercambio a cambio de la moneda de origen transferida al Servicio.

1.9. Las Partes: todos los usuarios que aceptan los términos del presente acuerdo y deciden utilizar los servicios de getbit.exchange, junto con el propio getbit.exchange.

1.10. Intercambio de moneda: proceso de realización de una operación de intercambio entre monedas electrónicas de distintos sistemas de pago.

1.11. Reservas de moneda: cantidad de dinero electrónico de la que dispone getbit.exchange y que los usuarios pueden utilizar para operaciones de intercambio. La información actualizada sobre las reservas está disponible en la página "Reservas" del sitio web del Servicio.

1.12. Tipo de cambio: relación entre una moneda electrónica y otra en el momento de una operación de intercambio.

1.13. El sitio web del Servicio es https://getbit.exchange.

2. Objeto del acuerdo y entrada en vigor.

2.1. El objeto del presente acuerdo es la prestación de una serie de servicios a los usuarios de getbit.exchange, entre ellos:

2.1.1. Intercambio de monedas electrónicas entre sí o por efectivo.

2.1.2. Venta de dinero electrónico.

2.1.3. Compra de dinero electrónico.

2.2. El Usuario acepta los términos del presente acuerdo al realizar las siguientes acciones:

2.2.1. Completar un formulario de orden de intercambio y enviarlo al Servicio para su ejecución.

2.2.2. Registrarse en el sitio web getbit.exchange.

2.3. Al crear una orden de intercambio, el Usuario confirma que acepta las reglas de intercambio y su intención de utilizar los servicios del Servicio en las condiciones ofrecidas.

2.3.1. El presente acuerdo entra en vigor en el momento en que los fondos del Usuario llegan a los datos de pago de getbit.exchange para la posterior acreditación de moneda electrónica o dinero en la cuenta del Usuario conforme a las condiciones de la orden.

2.3.2. El acuerdo se extingue automáticamente en el momento en que los fondos llegan a los datos de pago indicados por el Usuario, así como si el Usuario cancela la orden de intercambio.

2.4. Al aceptar el presente acuerdo en forma electrónica, cada parte reconoce que este tiene la misma fuerza jurídica que un acuerdo celebrado por escrito.

2.5. getbit.exchange podrá modificar el presente acuerdo sin estar obligado a notificar dichas modificaciones al Usuario. No obstante, el Servicio debe publicar la versión vigente del acuerdo en el sitio web getbit.exchange.

3. Costo de los servicios y objeto del acuerdo.

3.1. El presente acuerdo abarca los servicios prestados por el Servicio, incluidos la venta, la compra y el intercambio de monedas electrónicas de distintos sistemas de pago. Todas las operaciones mencionadas solo pueden realizarse a solicitud del Usuario y con su aceptación de todos los términos del acuerdo.

3.2. Por los servicios prestados, el Usuario se obliga a pagar al Servicio una comisión, cuyo importe se indica en la orden de intercambio. El Usuario paga esta comisión solo después de aceptar realizar la operación de intercambio.

3.3. La comisión fijada por getbit.exchange por las acciones mencionadas se refleja en la orden como tipo de cambio y el Usuario la confirma en una de las páginas de la interfaz de usuario.

3.4. Al completar la orden, el Usuario puede obtener toda la información necesaria sobre el tipo de cambio vigente, los métodos de intercambio y el monto de los fondos que recibirá o transferirá.

3.5. Para garantizar la seguridad y la eficiencia del procesamiento de las transacciones, los fondos pueden transferirse al Usuario en varios pagos, sin que cambie el monto total de la transferencia. Una vez que el Usuario confirma la recepción de un pago, dicho pago se considera acreditado al Usuario. Si, después de confirmar un pago, el Usuario informa que no lo recibió, el servicio de intercambio no tiene ninguna obligación frente al Usuario respecto de ese pago.

3.6. El tipo de cambio se fija en el momento en que se crea la orden.

3.7. El costo de los servicios del Servicio relacionados con la compra o venta de activos electrónicos o dinero electrónico está incluido en el tipo de cambio de cada operación de intercambio.

4. Condiciones en las que getbit.exchange presta sus servicios a los clientes.

4.1. La solicitud del Usuario de intercambiar dinero electrónico a través del Servicio equivale a la contratación de un servicio en getbit.exchange.

4.2. La interfaz de usuario del sitio web getbit.exchange permite al Usuario gestionar el proceso de intercambio y obtener la información más actualizada sobre los servicios prestados.

4.3. Las solicitudes de los usuarios se procesan en pleno cumplimiento de la política de privacidad descrita en la Sección 5 del presente acuerdo y de la política de prevención de transacciones ilícitas y lavado de dinero establecida en la Sección 6 del presente acuerdo.

4.4. Todas las operaciones con dinero electrónico se registran conforme a las reglas, normas y formatos establecidos por los sistemas de pago. El plazo estándar de procesamiento de una orden es de 360 minutos. Si un operador de pagos o un banco tiene problemas con la transferencia debido a un pago retenido, activos congelados u otras causas similares, la orden puede procesarse en un plazo de hasta 7 días hábiles.

4.5. Una vez completada la operación realizada por el Servicio a solicitud del Usuario y recibidas por este las condiciones correspondientes de la transacción, la operación es definitiva y el Usuario no puede cancelarla.

4.6. Si han transcurrido más de 60 minutos desde la aceptación de la solicitud y los fondos no han llegado a la cuenta del Servicio, el acuerdo se extingue automáticamente sin notificación al Usuario. En este caso, el Servicio podrá rescindir el acuerdo de forma unilateral.

4.7. En caso de extinción del acuerdo, las unidades electrónicas recibidas después del plazo indicado se devolverán al remitente en un plazo de 48 horas, a cargo del Usuario. El Servicio no es responsable de los retrasos en la devolución que estén fuera de su control.

4.8. El Servicio podrá rescindir el acuerdo de forma unilateral si el monto de moneda electrónica indicado por el Usuario difiere del monto realmente transferido. En este caso, el Servicio podrá negarse a prestar el servicio y devolver los fondos al Usuario en un plazo de 48 horas, descontando los costos de comisión.

4.9. Si el equivalente monetario no se ha enviado a los datos de pago indicados dentro de las 48 horas posteriores al pago, y el Servicio no tiene motivos para bloquear las unidades electrónicas, el Usuario podrá exigir la rescisión del acuerdo y la devolución total de las unidades electrónicas.

4.10. El Servicio atiende las solicitudes de cancelación de una orden solo si, en el momento de recibir dicha solicitud, los fondos aún no se habían enviado a los datos de pago del Usuario.

4.11. Una vez que el Servicio recibe la solicitud de un cliente de cancelar una orden, devolverá los fondos al Usuario en un plazo de 24 horas. El Servicio no es responsable de los retrasos que no le sean imputables.

4.12. Para cumplir sus obligaciones, el Servicio podrá recurrir a contratistas terceros.

4.13. El Servicio se reserva el derecho de cancelar una transacción de forma unilateral y devolver los fondos, descontada la comisión, a los datos de pago del Usuario. El Servicio no está obligado a informar al Usuario el motivo de la negativa a prestar el servicio. Si problemas atribuibles al Usuario impiden ejecutar la orden, el Servicio devuelve los fondos del cliente a los datos de pago desde los que se realizó la transferencia, reteniendo una comisión del 5%.

4.14. Si el Usuario incumple una o más disposiciones del presente acuerdo, el Servicio se reserva el derecho de negarse a prestarle servicio.

4.15. El Servicio notificará al cliente la negativa a prestarle servicio por correo electrónico o en el chat de Jivo. Posteriormente, getbit.exchange devolverá al Usuario los fondos transferidos previamente en virtud de la orden. La devolución se realiza en un plazo de 48 horas y los costos de comisión se descuentan de los fondos a devolver. El Servicio es responsable de los retrasos en la devolución solo si estos son causados por el propio Servicio.

4.16. Todas las Órdenes posteriores creadas por el Usuario después de que el Servicio se haya negado a seguir prestándole servicio se congelan automáticamente; en este caso, la devolución se realizará en un plazo de 30 días calendario.

4.17. getbit.exchange se reserva el derecho de negarse unilateralmente a ejecutar la orden de un Usuario y de devolver los fondos a los datos de pago del cliente.

4.18. Al confirmar su intención de utilizar los servicios de getbit.exchange, el Usuario confirma automáticamente que todos los fondos involucrados en la compra, venta o intercambio le pertenecen legítimamente y no fueron obtenidos por medios ilícitos.

4.19. Si la legislación tributaria exige el pago de impuestos y otros cargos, el Usuario se obliga a pagarlos por su cuenta.

4.20. Condiciones de determinados sistemas de pago: al realizar una transacción en Ethereum, Litecoin o Bitcoin, el Usuario debe tener en cuenta que la orden se aceptará para su ejecución solo después de varias confirmaciones exitosas de la transacción en la red. Más información.

4.21. Al aceptar los términos del presente acuerdo, el Usuario confirma automáticamente que no participa en: transacciones relacionadas con el lavado de dinero; operaciones destinadas a obtener ingresos de actividades terroristas o delictivas; operaciones destinadas a obtener ingresos del narcotráfico; transacciones relacionadas con el comercio con países con los que el comercio internacional está prohibido por la legislación aplicable; transacciones destinadas a obtener ingresos de cualquier otra actividad ilícita.

4.22. Si la confirmación de una orden de compra, venta o intercambio de criptomonedas se retrasó más de 8 horas por causa imputable al cliente, getbit.exchange podrá exigir al cliente que cree una nueva orden de intercambio. En estos casos, el Servicio también se reserva el derecho de devolver los fondos al Usuario, descontando obligatoriamente la comisión de la billetera de la criptomoneda en la que se realiza la transacción.

4.23. El Servicio podrá rescindir el acuerdo de forma unilateral si el cliente ha infringido las reglas de uso del Servicio. La existencia de indicios de dicha infracción en las acciones del cliente se determina a criterio del Servicio.

4.24. En caso de rescisión unilateral del acuerdo, el Servicio devuelve los fondos a los datos de pago del remitente en un plazo de 30 días calendario.

4.25. Si respecto de los fondos del Usuario se han iniciado una restricción y una solicitud de devolución conforme a la legislación aplicable, la devolución se realiza una vez verificada la información proporcionada por el Usuario y recibida, en la dirección de correo electrónico del Servicio, una carta oficial del Usuario en la que indique la billetera correcta para la devolución. El Servicio realiza la devolución en un plazo de 30 (treinta) días calendario a partir de la recepción de dicha carta.

4.26. Si el Usuario envía a la billetera indicada en la orden una criptomoneda distinta de aquella para la que se creó la orden, envía los fondos por otra red, envía un monto menor o paga de más, los fondos se perderán del lado del operador de pagos. El Usuario es plenamente responsable de pagar el monto exacto indicado en la orden. Si el Usuario transfiere fondos a los datos de pago indicados en la orden en otro banco, a otro número de teléfono o por un monto incorrecto, los fondos se perderán del lado del operador de pagos.

4.27. Al confirmar la recepción de fondos en virtud de una orden, el Usuario asume la responsabilidad por la veracidad de dicha confirmación.

Si el Usuario ha confirmado la recepción de una transferencia y luego informa que en realidad no recibió los fondos, el servicio de intercambio no es responsable en estos casos, ya que, con base en dicha confirmación, los activos se transfieren a la contraparte y la orden se da por completada.

4.28. El Servicio tiene derecho a solicitar cualquier información adicional sobre el pago realizado por el cliente o los fondos recibidos en virtud de una orden, como el comprobante del pago realizado para la orden, una grabación de pantalla de la banca en línea del cliente, una captura de pantalla de la transacción realizada para pagar la orden, el TXID de la transacción, etc.

5. Política de privacidad

5.1. Para realizar operaciones de intercambio, compra o venta de dinero electrónico o criptomonedas, el Servicio solicita los datos personales del Usuario. El Servicio se obliga a almacenar estos datos en forma cifrada y a no divulgarlos a terceros, salvo en los casos descritos en las cláusulas 5.4, 5.5 y 6.5 del presente acuerdo.

5.2. Todas las transacciones realizadas en virtud de las órdenes de los clientes, así como la transmisión de información de los clientes al Servicio, se efectúan a través de un canal SSL seguro con una clave de 256 bits.

5.3. Cuando sea necesario, el Servicio podrá recopilar por iniciativa propia datos adicionales sobre el cliente, conforme a la ley. Estos datos del cliente no se transferirán a terceros, salvo en los casos previstos en las cláusulas 5.4, 5.5 y 6.5 del presente acuerdo.

5.4. Los datos personales de los clientes y la información sobre sus transacciones podrán divulgarse por orden judicial, con base en una solicitud oficial por escrito de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, o por iniciativa del propio Servicio. Se mantendrá la confidencialidad de dichos datos.

5.5. getbit.exchange podrá divulgar los detalles de una transacción realizada por el Usuario a solicitud oficial de un sistema de pagos electrónicos, si la solicitud se realiza con fines de una investigación interna.

5.6. Todos los datos que el Servicio recibe de los usuarios se almacenarán en su base de datos durante 3 años a partir de la fecha de la última operación del Usuario. La misma regla se aplica a los detalles de todas las operaciones que haya realizado.

6. Política de prevención de transacciones ilícitas y lavado de dinero.

6.1. De conformidad con el derecho internacional, getbit.exchange sigue un conjunto de reglas y aplica procedimientos destinados a impedir el uso de la plataforma para operaciones financieras ilícitas, incluido el lavado de dinero. Esto significa que el Servicio impide las transacciones destinadas a reintroducir en el mercado financiero fondos obtenidos ilícitamente y darles apariencia de legalidad. El Servicio también combate activamente las transacciones que infringen la ley.

6.2. Para prevenir operaciones ilícitas, el Servicio establece los siguientes requisitos para las órdenes presentadas por los clientes:

6.2.1. El remitente y el destinatario de los pagos de una orden deben ser la misma persona. Se prohíben las transferencias a favor de terceros.

6.2.2. Todos los datos personales y de contacto proporcionados por el cliente en la orden deben estar actualizados y no deben generar dudas sobre su veracidad.

6.2.3. Se prohíbe crear órdenes mediante conexiones anónimas.

6.3. Para prevenir operaciones potencialmente ilícitas, getbit.exchange:

• Establece límites a las transacciones de los clientes en función de diversos factores, como el lugar de residencia del cliente y su nivel de identificación.

• Utiliza un sistema de análisis automático de las acciones y transacciones del cliente. Las operaciones sospechosas se bloquean de inmediato.

• Aplica una política de "Conoce a tu Cliente".

• Verifica la información proporcionada por los clientes por todos los medios disponibles.

6.4. El Servicio tiene derecho a negarse a ejecutar órdenes y a congelarlas si se requiere que el cliente presente copias de documentos de identidad y pruebas del origen lícito de los fondos. Dichas solicitudes pueden realizarse en los siguientes casos:

6.4.1. El cliente ha incumplido las condiciones establecidas en la cláusula 6.2 del presente acuerdo.

6.4.2. La dirección de getbit.exchange sospecha que el cliente intenta realizar operaciones ilícitas o lavado de dinero.

6.4.3. El sistema de control automático ha suspendido la orden del cliente por sospecha de fraude.

En estos casos, el cliente se obliga a presentar los documentos requeridos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la solicitud del Servicio; de lo contrario, la orden será cancelada.

6.4.4. Si el cliente se niega a presentar los documentos solicitados, el Servicio tiene derecho a negarse a seguir prestándole servicio.

6.5. El Servicio podrá negarse a prestar servicio a un cliente y transmitir la información recopilada del cliente a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en los siguientes casos:

• Se han identificado transacciones destinadas al financiamiento del terrorismo o al lavado de dinero, o transacciones relacionadas con fraude.

• Existe sospecha de que los documentos presentados por el cliente son falsos.

• Se ha recibido información sobre el origen ilícito de los fondos del cliente.

• Las acciones del cliente pueden causar daño al Servicio o a su sistema de software.

• El cliente intenta acceder a la base de datos del Servicio.

6.6. El Servicio podrá verificar de diversas maneras la información recibida de los clientes.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. getbit.exchange presta sus servicios las 24 horas, los 7 días de la semana. getbit.exchange no es un banco y no debe confundirse con uno. El objetivo principal del Servicio es prestar servicios de alta calidad a los usuarios y garantizar el funcionamiento ininterrumpido de todos los componentes del sistema de software.

7.2. getbit.exchange no ofrece garantías adicionales a sus clientes. Todos los servicios se prestan "tal cual".

7.3. Al aceptar utilizar este Servicio, aceptas automáticamente que la responsabilidad de getbit.exchange frente a ti se limita al monto de los fondos que recibe de ti. El Servicio no asume ninguna responsabilidad adicional frente a los clientes, salvo en los casos previstos en la cláusula 7.9.

7.4. El equipo de getbit.exchange hace todo lo posible para que el Servicio esté disponible las 24 horas. Sin embargo, no puede garantizarse un funcionamiento ininterrumpido, y getbit.exchange no es responsable de las pérdidas sufridas por el cliente debido a la falta temporal de disponibilidad del Servicio.

7.5. En las transferencias electrónicas y las transacciones bancarias pueden producirse fallas, errores y demoras, y getbit.exchange no es responsable de las pérdidas sufridas por el cliente como consecuencia de tales situaciones.

7.6. getbit.exchange no es responsable de las pérdidas derivadas de expectativas excesivas del cliente respecto de las condiciones del intercambio u otros factores subjetivos.

7.7. Si el cliente comete un error al ingresar los datos de pago, la responsabilidad es del cliente y no del Servicio.

7.8. Asimismo, el cliente está obligado a pagar por su cuenta los impuestos y cargos conforme a las leyes de su país. El Servicio no notifica a los clientes la necesidad de pagar impuestos, ya que no es agente de retención.

7.9. El cliente se obliga a compensar las pérdidas causadas en caso de reclamaciones presentadas por el Servicio, salvo que las pérdidas hayan sido causadas por culpa del propio Servicio.

7.10. El cliente se obliga a no realizar transacciones ilícitas o fraudulentas a través de getbit.exchange y acepta asumir la responsabilidad por dichas acciones conforme a la ley.

7.11. El cliente garantiza que no falsificará las comunicaciones con el Servicio y que no interferirá con el código de software ni con los flujos de comunicación de getbit.exchange.

7.12. Si el Servicio detecta intentos del cliente de afectar negativamente el código de software o las comunicaciones de getbit.exchange, la orden del cliente será congelada y se aplicarán las medidas previstas en la cláusula 6.5.

7.13. Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento de sus obligaciones causado por fuerza mayor (inundación, incendio, atentado terrorista, etc.).

7.14. Las instituciones financieras y los sistemas de pagos electrónicos limitan su responsabilidad al monto de los fondos transferidos por el cliente. getbit.exchange no es parte del acuerdo entre el cliente y el sistema de pago y no es responsable del cumplimiento de las obligaciones de dichas partes.

7.15. Al aceptar los términos del presente acuerdo, el cliente confirma que no es residente fiscal ni ciudadano de los Estados Unidos.

7.16. Si los fondos recibidos en la cuenta de getbit.exchange no se han utilizado dentro de los 3 meses siguientes a la creación de la orden por parte del cliente, dichos fondos pasan a ser propiedad de getbit.exchange, y el Servicio decide cómo disponer de ellos.

7.17. Si se han recibido fondos en la cuenta de getbit.exchange pero no se ha creado ninguna orden de intercambio, el Servicio podrá utilizar dichos fondos a su discreción.

7.18. Si el cliente proporcionó datos de pago incorrectos, debe proporcionar los datos correctos en un plazo de 3 meses; de lo contrario, los fondos pasan a la libre disposición de getbit.exchange.

7.19. Si el monto de fondos indicado en la orden difiere del monto realmente aportado por el cliente, getbit.exchange podrá detener el intercambio y realizarlo al tipo de cambio vigente después de que el cliente se comunique con el Servicio.

8. Resolución de controversias y procedimiento de reclamaciones.

8.1. Todos los desacuerdos relativos a los servicios de getbit.exchange se resuelven mediante el diálogo entre la dirección de getbit.exchange y el cliente, con base en los términos del presente acuerdo.

8.1.1. getbit.exchange acepta todas las reclamaciones de los clientes en forma electrónica, mediante el envío de un mensaje sobre la controversia a los datos de contacto indicados (ver "Contactos").

8.2. Si las partes no logran resolver la controversia mediante negociación, continuarán resolviéndola conforme a la legislación aplicable del lugar de registro de getbit.exchange.

9. Disposiciones finales

9.1. getbit.exchange tiene derecho a enviar información actualizada sobre el proceso de intercambio, incluido contenido publicitario, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

9.2. Toda la información publicada en el sitio web getbit.exchange es propiedad del Servicio y está protegida por derechos de autor contra la copia ilícita.

9.3. La aceptación del presente acuerdo implica automáticamente que el cliente consiente el tratamiento de sus datos personales. Al aceptar el presente acuerdo, el cliente autoriza al Servicio a copiar, sistematizar, almacenar, precisar, acumular, utilizar, bloquear y destruir la información que ha proporcionado.

9.4. Si el cliente no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales, puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

9.5. El Usuario confirma que ha leído todos los términos del presente Acuerdo y los acepta sin reservas; de lo contrario, el Usuario no tiene derecho a utilizar el Servicio getbit.exchange.

Si tienes algún problema, te recomendamos usar nuestro chat en línea para recibir ayuda más rápido. El botón de contacto está en la esquina inferior derecha de la pantalla. Nuestros especialistas siempre están listos para responder tus preguntas.