Preguntas y respuestas

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el servicio, sus características y la solución de problemas.

¿Cómo hago un intercambio en el sitio web?

¿Tienen un programa de afiliados?

¿Qué bonos hay para clientes frecuentes?

Mi transacción de Bitcoin tarda mucho en confirmarse. ¿Qué significa?

¿Qué hago si ingresé datos incorrectos y los fondos no llegaron?

¿Puedo intercambiar un monto mayor al que aparece en el sitio?

¿Puedo intercambiar un monto menor al mínimo?

¿Por qué es necesaria la verificación de la tarjeta?

¿Cuánto tarda la verificación de la tarjeta?

¿Cuánto tarda un intercambio?

Compré bitcoin, pero no se acreditó y la orden tiene el estado "completada". ¿Qué hago?

¿Por qué se necesitan confirmaciones en la red Bitcoin?

¿Cómo puedo ver el estado actual de mi orden?

¡Escribo en el chat, pero soporte no responde!

¿Qué es AML y para qué sirve?

¿Qué muestra la verificación de una dirección?